Контент: задачи, виды и правила выбора

Содержание

I Какие задачи решает контент? II Виды контента в зависимости от формата III Виды контента в зависимости от поставленных целей IV Как понять, какой контент сработает в вашем случае? V Вывод

Какие задачи решает контент?

• Привлечение новых клиентов

Перед покупкой люди ищут в интернете информацию, которая поможет решить их проблему.

Качественный контент в блоге привлечет внимание целевой аудитории и убедит ее в приобретении товара.

• Удержание уже существующих клиентов

После покупки у клиентов могут возникнуть вопросы и потребность в дополнительной информации. Публикация полезных материалов, подсказок и инструкций поможет удержать клиента, а также стимулировать повторную покупку.

• Повышение авторитета бренда

Регулярное создание экспертного контента по вопросам, интересующим целевую аудиторию, позволит повысить авторитет компании. Экспертный контент, подкрепленный опытом и знаниями специалистов, способен привлечь внимание потенциальных клиентов и повысить доверие к бренду.

• Повышение видимости сайта в поисковых системах

Создание уникального, информативного и релевантного интересам пользователей контента позволяет привлечь посетителей на сайт через поисковые запросы. Поисковики высоко ценят сайты, которые предоставляют полезную информацию пользователям, и это помогает улучшить их позиции в выдаче.

Виды контента в зависимости от формата

Для того чтобы разработать успешную стратегию контент-маркетинга, нужно хорошо разбираться в форматах, которые привлекают аудиторию, ведь каждый вид цифрового контента имеет свой уникальный способ воздействия на аудиторию.

• Статьи в блоге

Когда пользователи хотят получить подробную информацию, предоставить ее можно только в формате статьи.

Основой для написания интересных статей может стать необычная подача информации, новости компании, анонсы и увлекательные истории из жизни команды.

Важно тщательно продумать структуру статьи, чтобы систематизировать всю информацию и сделать ее удобной для восприятия. Писать статьи нужно понятным языком. Можно включать в них ключевые слова, которые помогают поисковым системам легко индексировать страницу. Правильно вставленные ключевые фразы помогут контенту попасть в ТОП выдачи и привлечь органический трафик.

Качественная статья дольше удерживает посетителей на странице, заставляя их переходить в другие разделы, что положительно сказывается на поведенческих показателях.

• Кейсы

Это еще один формат контента, который подразумевает детальное описание успешного опыта взаимодействия бренда с клиентами или партнерами. В этом формате ключевую роль играет подробное изложение сути проекта, подходов к его выполнению и достигнутых результатов.

Наши убедительные кейсы – неиссякаемый источник новых возможностей и партнёрств.

Изучая кейсы, аудитория получает понимание ваших преимуществ и того, как вы можете быть полезны им. Когда ваш контент привлекает достаточное количество потенциальных клиентов и лиц, принимающих решения, это может значительно увеличить обороты бизнеса. Если в вашем тексте действительно ценный опыт, он будет притягивать к вам людей, желающих сотрудничать.

• Аудио

Звуковые материалы занимают важное место в продвижении, ведь подкасты, аудиокниги и аудиолекции стали незаменимым источником информации.

Экспериментальный подкаст на стыке психологии и дневника о ведении бизнеса.

Визуальный контент хорош, но он не всегда удобен. Так, многие из нас проводят долгие часы за рулём или находятся в местах, где невозможно удобно держать телефон в руках. Именно в такие моменты на помощь приходят аудиозаписи – они позволяют узнавать новое и интересное, не отрываясь от основных занятий.

• Инфографика

Это преобразование результатов исследований в понятные и яркие визуальные образы.

Инфографика идеально подходит для получения нужных сведений без лишних усилий на различных электронных устройствах.

• Презентации

Эффективный способ визуализации информации с помощью набора слайдов. Они отличаются компактностью, минимальным количеством текста и большим числом графических элементов, что делает их удобными для презентации продукта или обучающих материалов.

Пример презентации компании, которая производит пищевую продукцию.

• Рассылки

Еще один незаменимый инструмент коммуникации в современном мире. Посредством рассылок можно делать важные объявления, выгодные предложения, уведомлять подписчиков об актуальных новостях.

Креативная email-рассылка винного бутика.

• Видео

Формат подразделяется на промо-ролики, интервью, презентации и собственно рекламу. Видео отлично привлекают внимание и зачастую работают значительно эффективнее изображений или текста.

Производитель бытовой техники создает видео совместно с дизайнером, в котором рассказывает, как стильно вписать технику в интерьер.

Виды контента в зависимости от поставленных целей

Все форматы контента, рассмотренные выше, могут использоваться для достижения различных целей бизнеса.

Несмотря на классификацию, с которой вы познакомитесь ниже, контент редко можно встретить в чистом виде, и это хорошо, ведь сочетание разных форматов может значительно усилить маркетинговые возможности компании.

• Информационный контент

Используется для предоставления пользователям информации о компании или продукте.

К информационному контенту относятся статьи, описания товаров и т.д.

Информационный контент может быть двух видов.

• Динамический позволяет обновлять информацию в реальном времени. Примером может служить лента новостей или персонализированные рекламные баннеры.
• Статический контент остается неизменным, пока владелец не внесет в него изменения. Отличительной особенностью информационного контента является то, что он не ставит перед собой задачу обучить или предоставить экспертное мнение.

• Образовательный контент

Контент схож с информационным, но его основная цель заключается в том, чтобы обучить аудиторию, помочь найти ответы на конкретные вопросы или предоставить инструкции по использованию продукции. Для этого бренд предоставляет видеоуроки или учебные пособия, которые помогут разрешить возникшую проблему.

Пример статьи, обучающей девушек plus size внедрять новые модные тренды в свои образы.

• Экспертный контент

Отражает глубокие знания компании в определенной области. Он базируется на экспертном мнении отдельного человека или группы специалистов. Целью такого контента является не только передача информации, но и предоставление качественного анализа, комментариев и выводов. В отличие от обучающего контента, его задача - донести точку зрения специалиста по конкретному вопросу более глубоко.

• Развлекательный контент

Дает аудитории возможность отвлечься и помогает бизнесу установить тесные связи с клиентами, не навязывая рекламу продуктов. Он направлен на создание позитивного настроения и поддержание интереса к бренду.

Интересный квиз, который подспудно продвигает товары.

• Вовлекающий контент

В отличие от развлекательного, стимулирует пользователей к активному участию: лайкам, комментированию, скачиванию и т.д. Это способствует укреплению взаимодействия с аудиторией и положительно влияет на алгоритмы рекомендаций в социальных сетях, так как реакции пользователей увеличивают частоту показа поста.

• Вирусный контент

Подобно развлекательному и вовлекающему, вызывает эмоциональные реакции у аудитории и побуждает к очень быстрому распространению. Обычно вирусный контент является смешным, провокационным или связанным с актуальными событиями, и помогает привлечь внимание к бренду.

• Продающий контент

Стимулирует у потенциального клиента желание не просто изучить предлагаемый товар или услугу, а совершить настоящую покупку. Он может применяться в различных форматах, не обязательно напрямую предлагая товар или услугу. Например, создатели контента могут встраивать ссылки на продукт в свои блоги, что может стать стимулом к просмотру и покупке.

Производитель публикует рецепты и рассказывает, как с помощью его бытовой техники можно упростить и ускорить процесс приготовления.

Важно, чтобы подобные упоминания выглядели органично в контексте основного материала и не создавали впечатления навязчивой рекламы. Обязательным элементом продающего контента является призыв к действию (CTA), который направляет потенциального клиента на конкретное действие: совершить покупку, подписаться на рассылку или изучить другие продукты.

• Пользовательский контент (UGC)

Это информация о продукте или компании, которую создают и публикуют сами пользователи. Это могут быть как отзывы, так и фотографии, сделанные с использованием продукта и выложенные в социальных сетях. Часто компании активно вовлекают клиентов, проводя конкурсы или предлагая бонусы за отзывы. В результате клиенты получают вознаграждение, а компании – возможность увеличить продажи и улучшить свои продукты.

• Сервисный контент

Это нечто среднее между информационным и образовательным контентом.

Он призван помочь разобраться в использовании продукта или в новых функциях обновленной версии. Такой контент способствует укреплению лояльности клиентов к компании и повышению доверия к бренду. А еще к сервисному контенту можно отнести автоматические транзакционные сообщения, например, об обновлении статуса заказа или оплаты.

• Репутационный контент

Принимает различные формы, например, кейсы, видео о производственном процессе, которые помогают показать профессионализм и надежность компании. Отзывы клиентов также играют важную роль, поскольку они придают более реалистичный оттенок информации и укрепляют доверие к бренду.

Задача репутационного контента - убрать сомнения и подтолкнуть потенциальных клиентов к позитивному восприятию продукта или услуги. Важно размещать репутационные материалы там, где они могут быть замечены и оценены целевой аудиторией.

Как понять, какой контент сработает в вашем случае?

Можно действовать по наитию и выработать оптимальную стратегию методом проб и ошибок, но лучше – использовать аналитический подход, сформулировать цели и задачи контента, оценить целевую аудиторию, чтобы понять ее предпочтения и интересы. Исходя из результатов, вы сможете решить, какой формат и вид контента использовать.

Фактически, выбор конкретного типа контента не имеет принципиального значения, так как пользователи потребляют информацию по-разному: кто-то предпочитает видео, в то время как другие - текстовый формат. При этом редко кто ограничивается одним форматом - пользователи используют разные типы контента в зависимости от ситуации. Например, вечером человек может уделить время видео, прочитать лонгрид. В то же время во время перерыва на работе с чашкой кофе у него будет время лишь на беглый просмотр заголовков или скроллинг ленты соцсетей.

Важно учитывать, какая форма контента может быть наиболее эффективной в конкретный момент, и понимать, что необходимо использовать различные форматы, даже если они касаются одной и той же темы.

Вывод

Увы, нет универсального алгоритма, что и когда писать. Ориентируйтесь на свою стратегию контент-маркетинга, комбинируйте и тестируйте разные форматы, измеряйте результаты, чтобы оценить отклик аудитории и понять, что заходит лучше.