Блог – это один из трех китов маркетинга, который эффективно приводит клиентов и обеспечивает высокую рентабельность инвестиций. Но прежде чем вы сможете использовать его возможности, нужно понять, чем бизнес-блоги привлекают людей.
Содержание
1 Что такое корпоративный блог, и для чего он нужен? 2 6 причин, почему люди читают корпоративные блоги 3 Как корпоративный блог зарабатывает для вас деньги 4 Что и как писать в корпоративном блоге? 5 Как узнать, о чем мечтают и чего боятся читатели? 6 7 эффективных инструментов, которые помогут понять, чего хотят читатели 7 Вывод
Что такое корпоративный блог, и для чего он нужен?
Бизнес-блоггинг - это тактика маркетинга, которая использует профессиональное систематическое ведение блога для повышения узнаваемости бизнеса. Корпоративный блог является таким же маркетинговым каналом, как SEO, социальные сети, email-рассылка и т. д. Он помогает поддерживать рост бизнеса.
Главным героем личного блога является его автор. А первую скрипку в корпоративном блоге играет продукт. Личный блог в основном является пространством для самовыражения и позволяет делиться своими мыслями, увлечениями и повседневной жизнью. Корпоративный блог, напротив, направлен на продвижение продукта. Ведение такого блога невозможно без четкой стратегии и плана, понимания особенностей целевой аудитории и просчитанных маркетинговых ходов.
С личными блогами все более менее понятно. Их читают для развлечения, общения, вдохновения и, что уж тут скрывать, чтобы подглядеть за жизнью автора. Кто и зачем читает корпоративные блоги – более сложный вопрос. Чтобы узнать ответ, команда HubSpot – разработчика ПО для маркетологов – опросила более 600 человек из разных уголков США. Результаты опроса позволили узнать, читают ли люди корпоративные блоги в принципе.
Также удалось прояснить, зачем они это делают.
Рассмотрим каждую из причин детально.
6 причин, почему люди читают корпоративные блоги
1. Люди читают блоги, чтобы узнать что-то новое
Первое, что приходит на ум, - это новости. А сегодня к ним добавилась информация, продиктованная политической и экономической повесткой. Так, и люди, и бизнес независимо от сферы деятельности хотят знать об изменениях в законодательстве, освоении новых рынков, возможностях оптимизации бизнес-процессов, наладке логистики, решении вопросов импортозамещения и т.д.
Вместе с тем в обществе нарастает и усталость от политико-экономических инфоповодов, поэтому кликбейтные заголовки больше не работают.
При этом клиповое мышление, присущее все большему количеству потребителей контента, заставляет писать и снимать по принципу «меньше воды, больше дела».
2. Люди читают блоги, чтобы развлечься или скоротать время
Хотя психологические исследования и показывают, что люди жаждут ценной информации так же сильно, как пищи или богатства, все же все мы не прочь и поразвлечься. Ежедневно миллионы людей читают блоги, в которых рассказываются забавные, интригующие, возмутительные, пугающие истории.
Чтобы развлечь читателей и сохранить при этом профессиональный уровень блога, можно использовать один из следующих способов.
Создавать интересную инфографику о вирусных тенденциях в вашей отрасли. Например, забавные мемы на профессиональную тему, которые впоследствии разойдутся по сети. Такой жанр как мем развлекает, а использование реальных фото бизнеса не позволяет забыть о бренде.
В качестве альтернативы вы можете создать забавное, но информативное видео или подкаст, которые будут сопровождать вашу статью в блоге. Такой контент позволит вам глубоко обсудить вирусную тенденцию или взять интервью у эксперта отрасли. Хотя это может не развлечь людей за пределами вашей отрасли, это может сделать ваш блог более интересным.
3. Люди читают блоги, чтобы узнать о новостях в отрасли, в которой они работают
Преуспеть в отрасли, не зная, как она работает, очень сложно. Вот почему амбициозным специалистам нужны свежие новости, тенденции и пользовательский контент. Такой переход к более точечной специализированной информационной повестке является решением для тех, кто ищет убежище от глобальных новостей и хочет избежать информационного шума.
На новостных порталах можно найти как увлекательные, так и скучные материалы, как правдивые, так и фейковые новости, как серьезные статьи, так и шутки, как важные события, так и менее значительные новости. Однако авторы корпоративных блогов стараются отделить зерна от плевел, ориентируясь в первую очередь на интересы ЦА. Это позволяет им создавать контент, который соответствует интересам и настроениям аудитории.
Полезные статьи могут заинтриговать читателей, а бизнес в свою очередь получит выгоду, филигранно включив в них информацию о себе и своих возможностях. Так, можно предложить углубленный отчет о трендах рынка в обмен на подписку. После этого можно строить отношения с этим подписчиком, отправляя ему прогревающий контент.
4. Люди читают блоги, чтобы решить бизнес-задачи
Гайды, пошаговые инструкции, обучающие видео, факты, изложенные в виде инфографики, всегда в ТОПе.
5. Люди читают блоги, чтобы стать частью сообщества
Человек – существо социальное, объединяться в сообщества присуще людям издревле, ведь группа всегда сильнее, чем каждый в отдельности. Блог может объединять людей по разным параметрам, например, по социальным (родители, педагоги, руководители бизнеса и т.д.) или поведенческим (путешественники, фрилансеры, экспаты и т.д.). Чтобы сообщество было эффективным, в его основе должен быть мощный «магнит» - убежденность в ценностях и идеях, ради которых сообщество создавалось.
6. Люди читают блоги, чтобы выполнить обязательства по чтению
Есть и такая причина для чтения. Блоги стали востребованным источником информации, вытесняя традиционные газеты и журналы. Некоторые блоги смогли достичь такого же уровня качества контента, как и периодические издания, так как их создают профессиональные авторы в соответствии с теми же самыми стандартами и правилами, которые используют журналисты. Более того, многие из них превосходят по качеству контента прессу, которая сегодня зачастую несет низкосортные материалы.
Все это круто, но какие из этих причин побуждают читать именно ваш блог? Понять это поможет концепция Job To Be Done, разработанная Клейтоном М. Кристенсеном, профессором Гарвардской школы бизнеса. Смысл концепции JTBD в том, что человек не покупает ваш продукт, он «нанимает» его для выполнения определенной работы. В нашем случае – пользователь не просто так читает ваш блог, он хочет с его помощью решить конкретные задачи. Результат исследования JTBD формулируется в следующем виде.
Кстати, здесь у нас есть инструкция по проведению исследования JTBD.
Итак, мы разобрались, почему люди читают ваши блоги, но где тут деньги, Зин?
Как корпоративный блог зарабатывает для вас деньги
- Блог приводит лиды. Корпоративный блог активно участвует в лидогенерации, то есть привлечении потенциальных клиентов через размещение качественного и интересного контента. Хотя мгновенного роста клиентской базы ожидать не стоит, в долгосрочной перспективе блог хорошо справляется с привлечением органического трафика. Сайты без блога реже попадают в поисковую выдачу и теряются на просторах сети, в то время как веб-страницы с полезным контентом поднимаются в рейтингах поисковых систем. Посетители блога проникаются доверием к компании, интересуются предлагаемыми продуктами или услугами и, в конечном счете, становятся покупателями.
-
Блог продвигает новые продукты. В блоге можно рассказать о новых продуктах или услугах, объяснить их преимущества и механизм работы.
Рис. 11. Пошаговые гайды и инструкции помогут понять, насколько удобно пользоваться продуктами, а юзкейсы укрепят доверие к ним, что в итоге стимулирует спрос -
Блог создает правильный имидж бренда. Один из актуальных трендов в мире бизнеса — это строительство сообщества вокруг вашего бренда. Инструментом, который может помочь в этом, как раз и является корпоративный блог, в рамках которого пользователи могут делиться своим мнением, обмениваться опытом в комментариях и задавать вопросы. Активное общение и обсуждение новостей вашего бренда способствуют укреплению единства и появлению такого явления как «адвокаты бренда».
Кроме того, если информация в ваших статьях действительно помогает пользователям решить проблемы и разобраться в сложных вопросах, то ваш бренд становится авторитетным. Заслужить доверие потенциальных клиентов — задача непростая, но систематическое ведение блога может значительно ускорить этот процесс за счет предоставления экспертных знаний и инсайдерской информации.
Итак, теперь вы знаете, что привлекает людей в корпоративных блогах, и как извлечь из этого прибыль. Осталось только понять, как сделать это правильно.
Что и как писать в корпоративном блоге, чтобы он стал интересным, популярным и эффективным?
Древние мыслители выявили, а современные психологи подтвердили, что большинство людей не умеют жить в моменте. Они либо снова и снова переживают и сожалеют о прошлом, либо пытаются спрогнозировать будущее. А чтобы не сойти с ума от такой перегрузки, они используют быстрые развлечения как то просмотр желтой прессы, мемов, шортсов, чтобы отвлечься на мгновение.
При этом многие склонны скрывать свои мечты и страхи, даже от самих себя. Однако находясь в одиночестве, люди потребляют веб-контент и часто (осознанно или нет) находят материалы, которые связаны с их потаенными желаниями и тревогами. Этот контент может помочь в выборе правильного пути к достижению цели, а еще может уменьшить интенсивность или даже преодолеть страхи.
Таким образом, основная часть потребителей товаров, услуг и контента – банальные невротики, психика которых питается мечтами и страхами. Что бы человек ни читал, в основе его мотивов лежат именно эти составляющие, а значит, для успеха блога нужно говорить с людьми о них самих и их чаяниях.
Как узнать, о чем мечтают и чего боятся читатели?
Изобретать велосипед не потребуется. Ученые исследуют не только физические или химические явления, но и такие тривиальные на первый взгляд вещи, как мечты и страхи. Вот, например, в 2021 году ВЦИОМ выяснил, о чем мечтают россияне.
Хорошо, теперь, погуглив, вы сможете понять, о чем мечтает среднестатистический читатель, и это уже кое-что. Но аудитория вашего блога имеет свою специфику, которую важно учесть. В этом помогут следующие инструменты.
7 эффективных инструментов, которые помогут понять, чего хотят читатели
1. Проведите опрос в блоге
Опрос поможет свериться с читателями, понять, чего они ждут от блога, на какие их вопросы вы могли бы ответить.
Форму опроса можно добавить на сайт в разных видах. Ответы послужат вам подсказками для будущего контента.
2. Спросите в рассылке, чего хотят подписчики
Задать вопросы подписчикам рассылки можно через почтовую рассылку. Постарайтесь создать комфортную располагающую атмосферу и заинтересовать людей. Например, можно словесно нарисовать картину уютного кафе или бизнес-встречи и спросить читателей, можете ли вы чем-то помочь им? Вы наверняка знаете что-то, в чём у ваших читателей есть ощутимый пробел.
У вас точно есть опыт, которого им не хватает. Когда вы заговорите на эти темы, то увидите результат в виде роста показателей блога.
3. Изучите самые популярные посты
Публикации с наибольшим количеством просмотров и дочитываний по версии Яндекс.Метрики и Google Analytics покажут реальные сферы интересов ваших читателей. Проанализируйте комментарии и обсуждения. Возможно указанные темы стоит раскрыть глубже.
4. Используйте опросы в социальных сетях
Это еще один мощный источник информации, конечно, при условии, что аудитория ваших социальных сетей не накручена, активна и заинтересована в общении. Инструменты социальных сетей позволяют увидеть статистику ответов, узнать потребности аудитории, найти новые темы для статей.
А еще активность в опросах дает приятный бонус в виде положительного влияния на алгоритмы и органический рост аккаунта.
5. Анализируйте поисковый спрос
Посмотрите, что пользователи спрашивают у Яндекса и Google. Используйте Яндекс.Вордстат и Google Analytics. Эти сервисы покажут точные формулировки, которые используют люди. Например, компания, которая специализируется на цифровизации, введя запрос «оптимизация бизнес-процессов», увидит поисковые запросы, их частоту и сможет подобрать темы для новых статей.
6. Поискать в Pinterest
Pinterest — это не социальная сеть в ее обычном понимании, а визуальная поисковая система. «Пинтерест» особенно полезен для творческих направлений бизнеса.
7. Анализируйте статистику рассылок
Статистика писем может многое рассказать. Посмотрите, какие письма открывают чаще, по каким ссылкам переходят, какие формы преподнесения контента вызывают наибольшее оживление.
Полученные результаты станут знаком о том, в какие направления вам стоит углубиться.
Вывод
Заработать на корпоративном блоге можно, рекламируя новые продукты, продавая постоянным читателям, а также укрепляя имидж бренда. Выявите, для решения каких задач пользователи «нанимают» ваш блог на работу. После этого исследуйте свою аудиторию одним из 7 приведенных способов.
Это позволит вам увидеть, чего хотят читатели, и запустить производство эффективного контента.