Как нейросети выбирают, какие компании советовать

Коротко. Когда клиент спрашивает нейросеть, какую компанию выбрать, она разбивает вопрос на несколько запросов, находит страницы в поиске, берет из них подходящие фрагменты и собирает ответ. Поэтому шанс попасть в ответ выше у компаний, которых уже видно в поиске, на картах, в отзывах и обзорах. Точных правил никто не публикует, и гарантировать попадание нельзя. Проверить свою компанию можно за 15 минут: задайте нейросетям вопросы клиентов и посмотрите, кого они называют и на какие источники ссылаются.

Содержание

1 Как нейросеть отвечает на вопрос 2 Что такое GEO 3 Откуда нейросети берут сведения о компании 4 Как устроены разные нейросети 5 Что меняется для разных видов бизнеса 6 Почему советуют конкурентов 7 Что повышает шанс попасть в ответ 8 Как переписать текст: пример 9 Что не работает 10 Как проверить свою компанию за 15 минут 11 Как следить за результатом 12 Что сделать бизнесу 13 Стоит ли вкладываться сейчас 14 Какие вопросы задать подрядчику 15 Чего пока никто не знает 16 Частые вопросы

Как нейросеть отвечает на вопрос

Представьте, что ваш клиент не открывает десять сайтов, а пишет Алисе или ChatGPT: «Посоветуй, кто в Казани чинит промышленные холодильники». Через несколько секунд он получает три названия. Если вашего среди них нет, вы об этом даже не узнаете.

Современные нейросети обычно не отвечают только по памяти. Они ищут в интернете. Работает это в четыре шага.

Так это выглядит в Яндексе. На вопрос о выборе CRM Алиса AI пишет ответ над результатами поиска и показывает источники, из которых его собрала.

Похожий блок есть и в Google. По запросу о ремонте холодильников он сразу показывает компанию с рейтингом и отзывами: то есть данные из карточки на картах попадают прямо в ответ. Как считается такой рейтинг, мы разобрали в статье о Яндекс Картах и отзывах.

Первый шаг Google называет query fan-out: модель сама придумывает связанные запросы. На вопрос о холодильниках она может отдельно искать сервисные компании, отзывы, цены и сравнения. Поэтому нейросеть выбирает из разных страниц, а не из одного топа.

Что такое GEO

GEO (Generative Engine Optimization) – работа над тем, чтобы компанию и ее материалы чаще упоминали в ответах нейросетей. Термин появился в исследовании Принстонского университета и соавторов, принятом на конференцию KDD 2024. Рядом можно встретить AEO и LLMO: разные агентства называют так почти одно и то же.

Для руководителя GEO – продолжение SEO. Google прямо пишет, что AEO и GEO для его поиска по сути остаются SEO, потому что ИИ-функции опираются на те же системы ранжирования. Что такое SEO и как оно работает, мы разобрали в статье о SEO простыми словами.

Откуда нейросети берут сведения о компании

Ваш сайт – лишь один из источников. Нейросеть складывает картину из того, что нашла в разных местах.

Отсюда практичный вывод: проверьте, что адрес, телефон, услуги и название совпадают на сайте, в Яндекс Бизнесе, 2ГИС и каталогах. Если в одном месте вы «ремонтируете холодильники», а в другом «продаете оборудование», нейросети сложнее понять, чем вы занимаетесь.

Как устроены разные нейросети

Полностью свои алгоритмы никто не раскрывает. Вот что известно из открытых источников на осень 2026 года.

Про ChatGPT есть важная деталь. У OpenAI разные роботы для поиска и для обучения: OAI-SearchBot показывает сайты в поиске, а GPTBot собирает данные для обучения моделей. Можно запретить обучение и оставить показ в поиске. Попросите разработчика проверить, что файл robots.txt и защита от ботов случайно не закрывают вас от поискового робота.

Что меняется для разных видов бизнеса

Нейросети влияют на бизнес по-разному. Сильнее всего они меняют момент выбора, когда человек сравнивает варианты и просит совета.

Если клиент покупает срочно, например, ищет эвакуатор, он чаще идет в карты. Если выбирает долго и дорого, нейросеть становится советчиком на этапе сравнения: она называет несколько компаний, и дальше человек проверяет их сам. Поэтому важно не только попасть в ответ, но и чтобы сайт выдержал такую проверку.

Посмотрите, как это работает в медицине. На вопрос о выборе стоматологии Алиса AI ссылается в том числе на сайты самих клиник: они написали понятные материалы о том, как выбирать.

Почему советуют конкурентов

Обычно нейросеть просто нашла про конкурента больше понятных сведений.

Особенно сильно это заметно в запросах вида «лучшие компании» и «кого выбрать». На них нейросеть часто опирается на рейтинги и обзоры. Если вас нет в подборках, она вас не назовет, даже если ваш сайт хороший.

Что повышает шанс попасть в ответ

Гарантий нет, но есть вещи, которые помогают и обычному поиску, и нейросетям.

Исследование GEO показало, что подача материала влияет на видимость: до 40% роста в ответах. Но авторы отдельно отмечают, что эффект зависит от тематики. Поэтому цифру стоит понимать как верхнюю границу из эксперимента, а не как обещание.

Как писать такие материалы, мы разбирали в статьях о SEO-статьях и о кейсах. Зачем компании вообще вести блог, – в статье о корпоративных блогах.

Как переписать текст: пример

Нейросеть выбирает фрагменты, поэтому один абзац на сайте может решить, попадете ли вы в ответ. Сравните два описания одной услуги.

В первом варианте нет ни одного факта: такой текст подойдет любой компании. Во втором есть услуга, география, срок и условие. На вопрос «кто чинит холодильники в Казани» нейросеть может взять именно его. Цифры в примере условные: подставляйте свои реальные условия.

Проверьте главные страницы сайта по четырем вопросам:

• Понятно ли из первого абзаца, что вы делаете, для кого и где?
• Есть ли цифры: сроки, цены или вилки, опыт, объемы?
• Отвечает ли страница на вопросы, которые клиенты задают менеджерам?
• Подтверждены ли слова кейсами, отзывами, документами?

Что не работает

Вокруг темы уже появилось много советов, которые стоит проверять.

Мы сами ведем llms.txt на сайте: он ничего не стоит и может пригодиться другим сервисам. Но считать его способом попасть в ответы нельзя. Если подрядчик продает GEO как один технический файл, задайте ему больше вопросов.

Как проверить свою компанию за 15 минут

Для этого не нужны специалисты. Откройте Алису, ChatGPT и другие нейросети, которыми пользуются ваши клиенты, и задайте вопросы своими словами.

1. Вопрос о выборе: «Какие компании в [городе] занимаются [услугой]?»
2. Вопрос о сравнении: «Что лучше выбрать: [вы] или [конкурент]?»
3. Вопрос о вас: «Что ты знаешь о компании [название]?»
4. Вопрос о проблеме: то, с чем клиент обычно приходит, например, «сломался холодильник на производстве, что делать».

Запишите три вещи: упомянули ли вас, кого назвали вместо вас и на какие источники сослались. По источникам вы увидите площадки, на которых стоит появиться. Повторите вопросы несколько раз: ответы каждый раз немного отличаются. Если нейросеть пишет о вас неправду, ищите, откуда она это взяла, и исправляйте источник.

Как следить за результатом

Позиции здесь считать сложнее, чем в поиске. Но измерять можно.

• Яндекс Вебмастер. В разделе «Эффективность» есть отчет «Видимость сайта в Алисе AI»: доля упоминаний, примеры запросов и конкуренты. Он показывает быстрые ответы в поиске и обновляется раз в неделю.
• Google Search Console. В руководстве Google для этого указан отчет Generative AI performance.
• Яндекс Метрика. Посмотрите в источниках, приходят ли посетители с нейросетей.
• Ручная проверка. Раз в месяц задавайте один и тот же список вопросов и записывайте результат.

Обратите внимание на формулировку в отчете: «для запросов, где он высоко ранжируется в Поиске». Отчет строится на запросах, по которым сайт уже показывается в выдаче Яндекса, и это еще одно подтверждение связи с обычным SEO.

Не ждите прямой пропорции с заявками. Человек может узнать о вас из ответа, а потом найти сайт по названию. Поэтому смотрите и на рост запросов с названием компании.

Что сделать бизнесу

1. Проверьте, что вас видно. Пройдите проверку из раздела выше и запишите результат.
2. Откройте доступ. Попросите разработчика проверить robots.txt и настройки защиты. Текст важных страниц должен быть виден без запуска скриптов.
3. Заполните сайт фактами. Услуги, цены или вилки, сроки, география, кейсы, ответы на частые вопросы. Тексты пишите своими словами: о том, как это связано с поиском, – в статье об уникальности контента.
4. Выровняйте данные о компании на сайте, в картах, справочниках и каталогах.
5. Появитесь в источниках, на которые нейросети ссылаются в вашей нише: отраслевые издания, рейтинги, подборки.
6. Повторяйте проверку раз в месяц.

Если SEO в компании еще не налажено, начинайте с него: нейросеть редко находит то, чего не видит поиск. Как устроена эта работа, мы рассказываем на странице о SEO-продвижении.

Стоит ли вкладываться сейчас

Для большинства компаний ответ такой: начать стоит, но не отдельным большим бюджетом. Первые шаги – проверка, факты на сайте, данные на площадках – почти ничего не стоят и помогают обычному поиску. Отдельную работу над GEO имеет смысл планировать, если:

• SEO уже налажено, и базовые вещи сделаны;
• клиенты долго выбирают и сравнивают, например, в B2B, медицине, образовании;
• проверка показала, что нейросети регулярно называют конкурентов, а вас нет.

Если поиск пока не приносит заявок, сначала займитесь им. Нейросети во многом опираются на то же самое, поэтому работа не пропадет.

Какие вопросы задать подрядчику

Предложений на рынке много, и многие обещают больше, чем можно проверить. Спросите:

1. Как вы будете измерять результат и в каких отчетах я его увижу?
2. По каким вопросам мы проверяем видимость и как часто?
3. Какие работы вы сделаете на сайте, а какие на других площадках?
4. Что из этого поможет и обычному поиску?
5. Что будет, если упоминаний не станет больше?

Хороший подрядчик скажет, что гарантий нет, и объяснит, что именно будет проверять.

Чего пока никто не знает

Рынок молодой, и часть обещаний подрядчиков пока ничем не подтверждена.

• Точных правил нет. Разработчики не публикуют, как именно выбирают источники.
• Ответы меняются. Один и тот же вопрос может дать разный результат.
• Статистика неполная. Отчеты показывают только часть картины: Вебмастер, например, не учитывает другие нейросети.
• Цифры устаревают быстро. Сервисы обновляются часто, поэтому проверяйте советы на своих вопросах.

Если вам обещают гарантированное попадание в ответы нейросетей, спросите, как это будет измеряться и что будет, если результата нет.

Частые вопросы

Автор статьи

Станислав Голоднов

Основатель и генеральный директор агентства интернет-маркетинга «Акцент на результат». 20 лет в SEO и цифровом маркетинге, 673+ проектов в 47 отраслях.

Подробнее об авторе