Можно ли продвигать и рекламировать услуги по ремонту квартир и помещений в Интернете? Как создать сайт, который будет привлекать клиентов словно «сарафанное радио»? На какие каналы привлечения сделать упор? Ответы на эти и другие вопросы вы найдете в статье от «Акцент на результат»!
Коротко. Ремонт – дорогая услуга с долгим выбором, поэтому клиент сначала проверяет компанию: цены и сроки, реальные работы с фото «до/после», отзывы, договор. Без такого сайта реклама сливает бюджет. Работают SEO по запросам «ремонт + вид работ + район», карты и агрегаторы (Яндекс Карты, 2ГИС, Яндекс Услуги, Авито), Яндекс Директ с узкой геонастройкой и минус-словами, соцсети с фото и видео объектов. Считать нужно не заявки, а договоры: для этого рекламу связывают с CRM.
Содержание
1 Почему ремонт квартир сложно рекламировать 2 Что должно быть на сайте компании 3 Как привлечь клиентов на ремонт: 6 каналов SEO-продвижение для ремонта квартир и помещений Агрегаторы, отзовики, справочники, доски объявлений Колдунщики и ответы нейросетей в поиске Контекстная реклама ремонта квартир и помещений Примеры рекламы ремонта квартир Социальные сети Email-маркетинг 4 Возможности CRM и сквозной аналитики для бизнеса в сфере ремонта 5 Вывод 6 Частые вопросы
Почему ремонт квартир сложно рекламировать
- Высокая конкуренция. Подтверждением этого служит активное присутствие агрегаторов, досок объявлений, отзовиков в поисковой выдаче как в столице, так и в регионах.
Рис. 1. Ситуация в «Яндекс». 
Рис. 2. Ситуация в Google. - Отсутствие сезонности. В отличие от строительства, в тематике ремонта нет выраженной сезонности. Небольшой спад наблюдается в начале сезона отпусков и в Новый год.
- Зависимость от региона. Ремонтные бригады работают в своем регионе и не выезжают за его пределы.
- Долгий цикл принятия решения. Ремонт влечет за собой значительные расходы для владельцев как квартир, так и коммерческой недвижимости. Потенциальные клиенты тщательно изучают отзывы и репутацию, прежде чем заключить договор. Значит, маркетинговая стратегия должна быть направлена на долгосрочную перспективу. Многое здесь похоже на продвижение строительных компаний – об этом у нас есть отдельная статья.
Продемонстрировать экспертность мастеров, выгодно преподнести УТП компании и снять боли клиентов позволит правильный сайт.
Что должно быть на сайте компании, занимающейся ремонтом квартир и помещений?
Прежде чем начать рассказ, отметим, что создавать сайт нужно, хорошо понимая, кто является вашей целевой аудиторией. Если ваш ответ - женщины 35-45 лет, рекомендуем расширить описание и включить в него демографические характеристики, интересы, сайты и соцсети, где они чаще всего проводят время, проблемы, которые они хотят решить с вашей помощью, а также опасения, которые у них есть.
Кстати, чтобы лучше понимать, чего же хотят ваши потенциальные клиенты, и как им это дать, можно воспользоваться методикой Job To Be Done.
Следующая задача, которую нужно решить прежде, чем создавать сайт, — это сбор семантики, т.е. ключевых слов, по которым люди ищут ваши услуги в Интернете. Собрав семантику на этом этапе, вы сможете грамотно распределить слова и проработать логичную структуру сайта, которая будет удобной для пользователей и станет важным подспорьем в дальнейшем продвижении. Для сбора семантики можно использовать Вордстат, Key Collector и другие сервисы. Не забудьте указать регион.
Обязательные элементы сайта
- Стильный дизайн. Сайт отражает представление компании об эстетике и современных трендах, поэтому оформлению нужно уделить внимание. Сайт должен корректно открываться на всех устройствах.
Рис. 3. Сегодня в моде простота, минимализм, лаконичные шрифты и много свободного пространства. - География. Обозначьте регион и города, в которых вы работаете, в шапке главной страницы. Если вы оказываете услуги в нескольких городах, можно создать интерактивную карту с географией выполненных работ и кейсами, а также создать отдельные посадочные страницы для каждого города (как устроить такую структуру, мы рассказали в статье о мультирегиональном продвижении).
Рис. 4. Город, в котором работает компания, - на первом плане. - Меню. Выполненный сбор семантики позволит составить широкое выпадающее меню с различными разделами:
- виды ремонта – косметический, капитальный, под ключ, премиум и т.д.;
- ремонт по видам комнат – кухня, гостиная, кабинет, спальня и т.д.;
- ремонт по типам квартир – 1-, 2-, 3-комнатные, студии, в новостройках, вторичка;
- ремонт в других объектах - дома, различные виды коммерческих помещений и т.д.;
- ремонт по типам работ – установка потолка, оклейка обоев, укладка пола, электромонтажные, сантехнические работы и т.д.;
- дизайн – по типам помещений и по стилям.
Рис. 5. Пользователям должно быть удобно искать интересующие услуги. - Выполненные работы. Каждый выполненный проект должен становиться источником контента. Снимайте фото и видео процесса работы, выкладывайте на сайте в формате «До/после», создавайте краткое описание, указывайте стоимость реализации и сроки – все это позволит доказать ваше мастерство. Как превращать объекты в убедительные кейсы, мы разобрали в статье о продажах с помощью кейсов.
Рис. 6. Реальные кейсы с фото, сроками и ценой повышают доверие и конверсию. - Блок преимущества. Здесь можно раскрыть УТП компании, честно рассказав, почему вы действительно лучшие, а также закрыть основные боли клиентов. Избегайте штампов из серии «выгодные цены», «высокое качество», «оперативная работа».
Рис. 7. Интересная реализация блока преимуществ в сравнении с другими решениями. 
Рис. 8. По соседству с преимуществами можно разместить информацию о команде с реальными фотографиями работников и краткой информацией о них. - Отзывы. Тренд, который отлично работает в тематике ремонта, — это видеоформат. Такие отзывы покажут реальные эмоции клиентов, подделать которые очень сложно.
- Цены. Стоимость ремонта – пожалуй, важнейший фактор при выборе исполнителя. О высоком интересе пользователей говорит количество поисковых запросов, содержащих ключи «цена» и «стоимость». Вот почему на сайте обязательно должен быть раздел с подробными расценками на ремонт – стоимость каждого вида работ, стоимость по типам комнат и видам недвижимости и т.д. При наличии нескольких тарифов, например, эконом, стандарт и премиум, нужно не просто обозначить разницу в цене, но и сказать, какую выгоду получит человек, выбрав тот или иной тариф.
Рис. 9. Пример реализации блока с ценами. - Интерактивы. Различные калькуляторы расчета стоимости ремонта, анкеты, опросники, квизы. Они способствуют тому, чтобы пользователь проводил как можно больше времени на сайте. Отправка результатов расчета на почту позволит собрать базу email-адресов для дальнейших рассылок и прогрева. Такие элементы заметно влияют на конверсию сайта.
Рис. 10. Пример реализации калькулятора. 
Рис. 11. Пример квиза на сайте. - Документы и гарантии. Специальной лицензии на ремонт квартир не требуется, но доверие повышают документы: договор, гарантийные обязательства, сертификаты на материалы, допуски электриков и сварщиков. Если в работах есть перепланировка, ее нужно согласовать по ст. 26 Жилищного кодекса – напишите на сайте, помогаете ли вы с этим.
- Блог. Тематика ремонта богата на информационные запросы. Вот несколько направлений для создания контента:
- тренды дизайна интерьера;
- гайды по декорированию дома своими руками;
- обзоры стройматериалов разных производителей и чек-листы по выбору;
- новинки материалов и технологий ремонта.
Повысить конверсионность статей можно с помощью ссылок на соответствующие коммерческие разделы. Если нет возможности регулярно вести блог, его можно заменить на раздел FAQ, где будут даны ответы на основные вопросы, сняты возражения и объяснены неочевидные моменты.
- Call-to-action и способы связи. На каждой странице сайта должны присутствовать кнопки, предлагающие совершить целевое действие, но не мешающие воспринимать контент. Предоставьте посетителям возможность связаться с вами любыми способами – написать в чат, соцсети, на почту, в мессенджер, позвонить, заказать звонок и т.д.
- Лендинг для бизнеса по ремонту квартир и коммерческих помещений. Небольшим фирмам и частным мастерам может быть не по силам создание и дальнейшая работа с большим многостраничным сайтом. В этом случае можно использовать лендинг – одностраничный сайт, который хорошо подходит для запуска на него рекламы, оптимизации под небольшое количество запросов и сбора заявок. А вот для борьбы за внимание пользователей в регионах с высокой конкуренцией лендинг не подойдет.
Как привлечь клиентов на ремонт: 6 каналов
Каналы различаются по скорости и стоимости заявки. Обычно их комбинируют: Директ дает заявки сразу, SEO и карты – стабильный поток через несколько месяцев.
| Канал | Когда будут заявки | Что дает | Что учесть |
|---|---|---|---|
| SEO | Через 2–3 месяца, рост дальше | Стабильные заявки без оплаты за клик | Страницы под виды работ, типы квартир, районы |
| Карты, агрегаторы, доски (Яндекс Карты, 2ГИС, Яндекс Услуги, Авито) | Через 1–4 недели | Местные заявки, отзывы | Отвечать на отзывы, обновлять фото работ |
| Яндекс Директ | В первые дни | Быстрый поток | Высокая цена клика, нужны минус-слова и гео по районам и ЖК |
| Соцсети | Через несколько месяцев | Доверие, повторные клиенты, рекомендации | Фото и видео объектов, «до/после» |
| Email-рассылки | После набора базы | Прогрев тех, кто считал смету, но не заказал | Только с согласия на рассылку |
SEO-продвижение для ремонта квартир и помещений
SEO или поисковое продвижение – пожалуй, самый выгодный способ привлечения, который подходит тем, кто готов инвестировать в долгосрочное развитие. Первые результаты от продвижения в поисковых системах будут заметны уже через 2-3 месяца, далее проект начнет ежемесячно набирать обороты.
Краткий перечень основных работ в сфере поискового продвижения:
- Установить систему веб-аналитики (Яндекс Метрика).
- Выявить и устранить технические ошибки на сайте.
- Оптимизировать продвигаемые страницы. Наполнить их текстовым контентом в соответствии с собранной семантикой, о которой мы говорили выше. Наиболее популярные типы запросов - «услуга + специальность», «вызов + специальность», «сайт + специальность», «услуга + город/район/станция метро». Кроме того, нужно реализовать внутреннюю перелинковку.
- Наращивать разнообразное ссылочное окружение, получая ссылки за счет размещения статей, пресс-релизов на тематических сайтах и на форумах.
- Уделять внимание работе над коммерческими и поведенческими факторами.
Рис. 12. Пример из практики «Акцент на результат». Для клиента, который занимается остеклением балконов, в рамках SEO был выполнен подбор и кластеризация ключевых фраз, внутренняя оптимизация сайта, написание SEO текстов, увеличение ссылочной массы. В результате 57% запросов попали в ТОП-3, 82% - в ТОП-5, 89% - в ТОП-10, в 2,5 раза увеличился трафик с SEO. Как мы ведем такие проекты, можно посмотреть на странице SEO-продвижения строительных сайтов и компаний по ремонту.
Агрегаторы, отзовики, справочники, доски объявлений
Вашему сайту предстоит конкурировать в выдаче поисковых систем с многочисленными агрегаторами. Выйти победителем из этой схватки позволит регистрация в крупнейших системах – 2ГИС, Яндекс Услуги, Авито Услуги, Профи.ру, zoon.ru и т.д. Далее нужно проанализировать ТОП в вашем регионе по популярным запросам, связанным с ремонтом, выделить ведущие сервисы и создать профили компании. Не забывайте и о рейтингах.
Люди часто ищут «лучшие компании по ремонту квартир», поэтому важно присутствовать в рейтингах и подборках, которые показываются в выдаче вашего города по этому запросу. Перед размещением проверьте, кто стоит за рейтингом и как он формируется. Результатом этой работы станет монополизация выдачи по брендовым запросам.
Колдунщики и ответы нейросетей в поиске
Колдунщики — это блоки, которые появляются в выдаче на нулевой позиции. Они являются эффективным бесплатным способом продвижения в конкурентной тематике. Если расположить колдунщики по степени убывания эффективности для сферы ремонта, то получится такая последовательность:
- Яндекс Бизнес и профиль компании в Google,
- Яндекс Карты и блок карт в Google,
- Яндекс Услуги,
- Яндекс Картинки, Яндекс Видео, Google Картинки, видеоколдунщик Google,
- ответы нейросетей в поиске (Нейро в Яндексе): их собирают из сайтов и карточек, где понятно написаны цены, сроки, ответы на частые вопросы и есть отзывы.
Контекстная реклама ремонта квартир и помещений
Способ дает крутые результаты и подходит тем, кто хочет немедленно получить поток заинтересованных клиентов. Прежде чем запускать кампанию, нужно убедиться, что сайт готов принимать посетителей и конвертировать их в клиентов.
Работающими инструментами для сферы ремонта являются реклама в поиске, РСЯ, возврат посетителей с помощью ретаргетинга, показ объявлений базе потенциальных клиентов с помощью сервиса Яндекс Аудитории и настройка показа рекламы пользователям в узких геолокациях жителям конкретных микрорайонов и ЖК.
Тематика ремонта перегрета, поэтому важна точная настройка кампаний. Для этого нужно выверять семантику, добавлять географические привязки, составить список минус-слов. Тестируйте разные предложения, чтобы понять, что лучше привлекает аудиторию, персонализируйте по демографическим характеристикам и гиперсегментируйте для повышения конверсии. Как мы ведем такие кампании, – на странице настройки Яндекс Директа.
Примеры рекламы ремонта квартир
Хорошее объявление отвечает на запрос: вид ремонта, район, цифра и следующий шаг. Примеры текстов:
- «Ремонт квартир под ключ в Красногорске. Смета за 1 день, фиксированная цена в договоре»;
- «Косметический ремонт однушки за 3 недели. Фото наших объектов и цены на сайте»;
- «Ремонт в новостройке ЖК „…“. Работаем в вашем доме, покажем готовую квартиру»;
- «Укладка ламината от 1 комнаты. Выезд мастера на замер бесплатно».
Три правила:
- в объявлении – вид ремонта или работы из запроса и район;
- цифра: срок, гарантия, смета за N дней;
- «фиксированная цена» и «гарантия» – только если они реально прописаны в договоре, иначе это недостоверная реклама.
Любую рекламу в интернете нужно маркировать: пометка «Реклама», указание рекламодателя и токен erid (ст. 18.1 закона «О рекламе»).
Социальные сети
Ремонт – услуга дорогая, клиенты будут очень долго думать. Чтобы они выбрали вас, клиентам нужно «подружиться» с компанией и мастерами. Проще всего сделать это в соцсетях, которые хорошо работают за счет возможностей фото- и видеоконтента. Но учтите, что аккаунт в соцсетях прежде всего обеспечивает запоминаемость, повышает лояльность, говорит о вашей экспертности, а уж потом продает. Мгновенной отдачи ждать не стоит.
Для выбора подходящих соцсетей (VK, OK, Дзен, Pinterest, YouTube, мессенджер Telegram и т.д.) нужно вспомнить о портрете целевой аудитории, который мы предлагали составить на этапе создания сайта. Лучше всего присутствовать там, где больше представителей ЦА.
С 2024 года YouTube в России работает с ограничениями, поэтому видео стоит дублировать во VK Видео и Rutube.
Вот, что нужно сделать, если вы хотите получать клиентов из соцсетей:
- оформить и заполнить профили в едином стиле;
- разработать контент-план, включающий полезный, экспертный, вовлекающий контент. Люди любят подборки советов, инструкции, чек-листы, кейсы, фото в формате «До и после»;
- привлекать ЦА за счет использования тематических хештегов, взаимопиара, закупки рекламы у блогеров, проведения таргетированных рекламных кампаний;
- поддерживать диалог с пользователями, отвечать на вопросы и отрабатывать негатив.
Email-маркетинг
Это способ продвижения через email-рассылки, который не только привлекает и удерживает клиентов, но и повышает лояльность. Инструмент предполагает создание стратегии, составление контент-плана, тщательную проработку каждой рассылки с тем, чтобы она была полезной для получателя, а также использование лид-магнитов. Особое внимание нужно обратить на цепочку welcome-писем, которые помогают наладить регулярное общение, подвести потенциального клиента к заключению договора. В дальнейшем можно использовать триггерные email-рассылки для напоминания о бренде.
Важно! Рекламные рассылки можно отправлять только тем, кто заранее согласился их получать (ч. 1 ст. 18 закона «О рекламе»). Если человек оставил почту, чтобы получить смету, это еще не согласие на рекламу: нужна отдельная галочка.
Возможности CRM и сквозной аналитики для бизнеса в сфере ремонта
Стоимость клика в тематике ремонта высока. Без аналитики вы сольете бюджет. CRM и система сквозной аналитики позволят:
- автоматизировать работу отдела продаж на каждом этапе воронки;
- возвращать отвалившихся клиентов на том или ином этапе;
- понять, какой рекламный инструмент приводит больше всего клиентов, а какой – клиентов с самым большим чеком;
- получать полную картину эффективности по всем рекламным каналам (сравнение популярных систем – в нашей статье о сквозной аналитике).
Рис. 15. Пример из практики «Акцент на результат». Для клиента была настроена CRM, что обеспечило контроль звонков, прозрачную отчетность в промежуточных конверсиях от обращения до оказания услуги, повысило конверсию в назначенные замеры и в продажу. Для небольших компаний по ремонту удобно начать с внедрения amoCRM: этапы от заявки до замера, сметы и договора настраиваются под ваш процесс.
Вывод
Продвигать тематику ремонта квартир и коммерческих помещений в Интернете можно и нужно. Поставьте себя на место потенциального клиента. Это позволит понять потребности, страхи и боли ЦА. Создайте информативный, полезный и удобный сайт, который станет digital-продавцом ваших услуг.
Привлечь клиентов помогут SEO, работа с агрегаторами, отзовиками, колдунщиками, контекстная реклама, социальные сети, email-маркетинг, а для оптимизации рекламной стратегии используйте возможности систем сквозной аналитики.
Частые вопросы
Как рекламировать услуги по ремонту квартир?
Сначала сайт с ценами, фото работ и отзывами, затем карты и агрегаторы, поисковая реклама в Директе по районам и видам работ и SEO. Соцсети работают на доверие и рекомендации.
Где искать клиентов на ремонт квартир?
В поиске и на картах своего города, на Авито и Яндекс Услугах, в новостройках (реклама на жителей конкретных ЖК), через рекомендации прошлых клиентов и партнерство с дизайнерами и магазинами стройматериалов.
Как написать рекламу ремонта квартиры?
Указать вид ремонта и район, конкретную цифру (срок, смета за день, гарантия) и следующий шаг: бесплатный замер или расчет. Обещать фиксированную цену и гарантию можно, только если они прописаны в договоре.
Нужна ли лицензия на ремонт квартир?
Нет, специальной лицензии не требуется. Перепланировку нужно согласовывать по Жилищному кодексу, а для отдельных работ (электрика, сварка) у мастеров должны быть допуски.
Какой канал дает самых дешевых клиентов?
Обычно SEO и карты, но они начинают работать через несколько месяцев. Директ дает заявки сразу, но дороже. Сравнивать каналы нужно по стоимости договора, а не заявки.
Как понять, какая реклама приносит договоры?
Связать рекламу, звонки и CRM через сквозную аналитику. Тогда видно, сколько стоил каждый замер и каждый подписанный договор по каждому каналу.
Статья впервые опубликована 2 сентября 2022 года и обновлена в октябре 2026-го: добавлены сравнение каналов, примеры рекламных текстов и ответы на частые вопросы; обновлены сервисы и колдунщики, уточнены требования к лицензиям и рассылкам, убрано упоминание сайта, который сменил владельца.