О сквозной аналитике написано немало. У многих владельцев бизнеса даже есть понимание, как это работает. Правда, когда дело доходит до выбора конкретной системы, начинаются сложности. Эта статья от «Акцент на результат» познакомит предпринимателей с особенностями и преимуществами топовых систем рынка и поможет принять решение.
Коротко. Сквозная аналитика связывает рекламные расходы с реальными продажами из CRM и показывает, какой канал приносит деньги, а не только клики. Она нужна, когда каналов два и больше, много звонков или длинный путь к покупке. При выборе системы смотрите на коллтрекинг, интеграцию с вашей CRM и рекламными кабинетами, модели атрибуции и цену на ваш объем трафика. Перед покупкой возьмите демо: функции и тарифы сервисов меняются.
Содержание
1 Что такое сквозная аналитика? 2 В каких случаях бизнесу нужна сквозная аналитика? 3 Чем порадует современный рынок систем сквозной аналитики? Calltouch UIS (бывший CoMagic) UTMstat Alytics PrimeGate Roistat 4 Как выбрать систему: таблица критериев 5 Совет напоследок 6 Частые вопросы
Что такое сквозная аналитика в маркетинге?
Система сквозной аналитики - это сервис, с помощью которого можно увидеть, какие рекламные каналы эффективны, а какие нет.
Главная сложность в понимании, как работает сквозная аналитика возникает потому, что это процесс, который объединяет несколько аналитических систем. Сам процесс – нематериален, его невозможно потрогать руками, зато можно оценить результат, представленный в виде инфографики.
Приведем пример
Были запущены 3 рекламные кампании – в Яндекс Директе, VK Рекламе и Telegram Ads.
Веб-аналитика может показать, что наибольшее количество переходов принесли кампании в Яндекс Директе и VK Рекламе. Окей, значит, рекламу в Telegram можно выключать. Однако результаты сквозной аналитики могут вас удивить и показать, что наибольшее количество реальных покупок совершили именно пользователи, пришедшие из Telegram! Довольствуясь одной лишь веб-аналитикой, владелец бизнеса сольет рекламный бюджет и не узнает о точках роста.
Сквозная аналитика в бизнесе – все равно что УЗИ в больнице. Да, можно долго анализировать симптомы со слов пациента, а можно использовать УЗИ, которое подсветит патологии и укажет на способы лечения.
Веб-аналитика хороша для получения базовых выводов о результатах рекламной кампании, однако для достижения бизнес-целей копать нужно глубже. Сквозная аналитика позволит:
- узнать точную стоимость каждого клиента и окупаемость каждого канала (о метриках – в статье о ROI, ROMI и ROAS);
- управлять рекламным бюджетом с учетом показателей, важных для формирования долгосрочной прибыли;
- создать единый отчет на основе всех используемых источников данных.
В каких случаях бизнесу нужна сквозная аналитика?
- Когда используется минимум 2 онлайн-маркетинговых канала, и существует необходимость оптимизации расходов.
- При необходимости оценки эффективности PR-продвижения в разных медиаканалах.
- Когда на сайт регулярно поступает трафик от рекламных кампаний.
- Если путь принятия решения о покупке длинный, и отследить его сложно. Пример – покупка недвижимости.
Проще говоря, сквозная аналитика нужна на любом этапе развития при условии возникновения неопределенности в принятии решений – когда реклама запущена, а как измерить ее эффективность, непонятно.
Чем порадует современный рынок систем сквозной аналитики?
На рынке десятки решений. На первый взгляд они все похожи – решают аналитические задачи, но, если присмотреться, некоторые из них все же эффективнее для решения задач конкретного бизнеса.
Чтобы сравнить функционал предлагаем оценить топовые системы на предмет наличия основных модулей, без которых никакую аналитику получить не получится в принципе:
- колл-трекинг,
- форма обратного звонка на сайте,
- онлайн-чат,
- интеграция с CRM (как выбрать саму CRM, мы разбирали в отдельной статье), контекстной рекламой, сервисами веб-аналитики, соцсетями,
- аналитический модуль,
- качество формируемой отчетности,
- наличие дополнительных модулей, упрощающих жизнь.
Ниже – краткий обзор популярных систем по информации с их сайтов на октябрь 2026 года. Функции и тарифы меняются, поэтому перед выбором запросите демо и проверьте нужные интеграции на актуальном тарифе.
Calltouch
Популярная платформа для коллтрекинга и сквозной аналитики. По информации на сайте сервиса, кроме аналитики и настройки воронок в нем есть обратный звонок, онлайн-чат и виджеты для сайта, речевая аналитика и интеграции с CRM и рекламными системами. Есть инструменты автоматизации и функции на основе ИИ.
Кому подойдет: тем, кто ищет готовое решение для основных аналитических задач, особенно если много заявок приходит звонками.
UIS (бывший CoMagic)
CoMagic теперь работает под брендом UIS (сайт comagic.ru перенаправляет на uiscom.ru). Сервис позиционирует себя как омниканальную систему для управления коммуникациями: коллтрекинг и сквозная аналитика, виртуальная АТС, онлайн-чат и виджеты, речевая аналитика, интеграции с CRM.
Кому подойдет: бизнесу, которому нужны аналитика и телефония в одной системе.
UTMstat
Сервис сквозной аналитики маркетинга и продаж. По информации на сайте, кроме сквозной аналитики и коллтрекинга, UTMstat делает акцент на юнит-экономике и управленческой отчетности (P&L).
Кому подойдет: тем, кому важно видеть не только окупаемость рекламы, но и экономику бизнеса в целом (о юнит-экономике – в отдельной статье).
Alytics
Система сквозной аналитики, коллтрекинга и автоматизации рекламы. Получает данные о сделках из CRM, поэтому важно, чтобы в CRM были настроены все интеграции. Среди функций – мультиканальная аналитика, отчеты и управление ставками в рекламе.
Кому подойдет: тем, у кого уже есть CRM с настроенными интеграциями и кто хочет автоматизировать управление рекламой.
PrimeGate
Платформа сменила адрес: сейчас она работает на primegate.io и позиционирует себя как экосистему для цифровизации бизнеса. По информации на сайте, в нее входят коллтрекинг и сквозная аналитика, онлайн-чат и виджеты, CRM. Отличительная особенность, о которой рассказывает сервис, – алгоритм гибридных сессий: телефонный номер закрепляется за посетителем в зависимости от его активности, что позволяет экономить номера.
Кому подойдет: малому и среднему бизнесу, которому нужны аналитика и CRM в одной системе.
Roistat
Одна из самых известных и функциональных систем сквозной аналитики. Здесь есть коллтрекинг, email-трекинг, простая и мультиканальная аналитика, когортный анализ, сплит-тестирование, ловец лидов, автоуправление ставками, речевая аналитика и конструктор дашбордов. Сводный отчет показывает вклад каждого источника на пути клиента. Roistat интегрируется с большинством популярных CRM и рекламных систем. Стоимость выше, чем у части конкурентов, поэтому систему чаще выбирают компании с заметными рекламными бюджетами. Мы сами используем Roistat в работе с клиентами.
Кому подойдет: тем, кому нужна максимальная детализация и широкий набор аналитических инструментов.
Как выбрать систему: таблица критериев
- Бесплатной Яндекс Метрики может хватить малому бизнесу с одним-двумя каналами: она умеет принимать данные о расходах и офлайн-конверсиях. Когда каналов и звонков много, нужна отдельная система.
- Кастомная разработка нужна далеко не всем и не всегда. Разве что вы – «Икеа», и вам нужно выявить, как популярность стеллажей Смолстад зависит от ретроградного Меркурия.
- Остается золотая середина – готовый сервис с широким функционалом, в котором есть необходимые отчеты.
Сравнивайте сервисы по критериям, которые важны именно вам:
| Критерий | Зачем | Что спросить у сервиса |
|---|---|---|
| Коллтрекинг | Понять, из какого канала звонок | Статический или динамический? Сколько номеров нужно на ваш трафик? |
| Интеграция с CRM | Связать рекламу с реальными продажами | Есть ли готовая интеграция с вашей CRM? Передаются ли сделки и суммы? |
| Расходы из рекламных кабинетов | Считать окупаемость без ручных таблиц | Подтягиваются ли расходы из Директа, VK Рекламы, Telegram Ads? |
| Модели атрибуции | Честно делить заслугу между каналами | Какие модели есть: первый, последний клик, линейная, по позиции? |
| Чат и формы | Учитывать заявки из всех точек контакта | Есть ли свой чат, ловец лидов, интеграция с формами сайта? |
| Речевая аналитика | Оценивать качество звонков и менеджеров | Распознаются ли звонки, есть ли теги и поиск по словам? |
| Дашборды и отчеты | Быстро принимать решения | Можно ли собрать свой отчет? Есть ли доступ для руководителя? |
| Цена | Окупаемость самой системы | Сколько будет стоить на ваш объем трафика и звонков с нужными модулями? |
Учтите: коллтрекинг и аналитика собирают данные посетителей и записывают звонки, поэтому на сайте нужны политика обработки персональных данных и cookie-баннер. Какие документы должны быть на сайте, мы разбирали в отдельной статье. Если у вас amoCRM, посмотрите, как мы делаем внедрение и интеграции amoCRM.
Совет напоследок
Подключившись к сервису, владельцы бизнеса часто полагают, что все – дело сделано, можно садиться и ждать чуда. Но сквозная аналитика лишь указывает на проблемы, а не решает их. Решать должен как раз таки владелец. В зависимости от выявленных проблем владелец или его подрядчик может:
- перераспределить затраты на рекламу (подробнее – в статье об эффективности маркетингового бюджета),
- сделать сайт более удобным для посетителей и повысить конверсию,
- повысить качество работы менеджеров по продажам.
Только в этом случае будет прогресс!
Почему конверсия важна не только для сайта, но и для бизнеса в целом, мы объясняли в статье о конверсии. А помощь с перераспределением рекламы – на странице настройки контекстной рекламы.
Частые вопросы
Что такое сквозная аналитика простыми словами?
Это система, которая связывает каждую продажу с рекламным каналом, из которого пришел клиент. Так видно не только сколько было кликов и заявок, но и сколько денег принес каждый канал.
Чем сквозная аналитика отличается от Яндекс Метрики?
Метрика показывает поведение посетителей на сайте. Сквозная аналитика добавляет к этому звонки, сделки из CRM и расходы на рекламу – и считает окупаемость каждого канала.
Когда бизнесу нужна сквозная аналитика?
Когда рекламных каналов два и больше, много заявок приходит звонками, путь к покупке длинный или нужно понять, какая реклама окупается, а какая нет.
Какую систему сквозной аналитики выбрать?
Ту, которая интегрируется с вашей CRM и рекламными кабинетами, умеет нужный вам коллтрекинг и по цене соответствует объему трафика. Перед выбором запросите демо у 2–3 сервисов.
Что такое коллтрекинг?
Это подмена номера телефона на сайте, чтобы понять, из какого рекламного канала позвонил клиент. Статический – свой номер на каждый канал, динамический – свой номер на каждого посетителя.
Что нужно на сайте при подключении коллтрекинга?
Политика обработки персональных данных и cookie-баннер: система собирает данные посетителей и записывает звонки.
Статья впервые опубликована 11 марта 2022 года и обновлена в октябре 2026-го: обзоры сервисов переписаны по их сайтам на октябрь 2026 года (CoMagic стал UIS, у PrimeGate новый адрес), добавлены таблица критериев выбора и ответы на частые вопросы, пример с рекламой обновлен под доступные в России площадки.